融合型三合一智能机顶盒FAQ

71712 发表了文章 • 0 个评论 • 1579 次浏览 • 2017-07-27 15:21 • 来自相关话题

一、    aWiFi使用类

1: 上线微信认证后平台的认证机制。
答:(1)首次需输入手机号码及获取验证码登录(为了符合公安的安全审计要求);(2)第二次登录即可一键登录,微信认证上线后用户可选择微信认证登录或手机号码登录方式登录(目前微信认证功能待三合一终端确认升级版本,三合一终端升级后方可认证,目前全省默认未开放微信认证功能);(3)登录后同一个酒店24小时内预鉴权(链接aWiFi直接上网无需弹出portal可直接上网);(4)30天内可通过获取验证码,且验证码不变。

2: 用户在不同aWiFi AP间切换或房间断电后重新连接aWiFi AP,信号显示一直连接,但实际已断网。
答:属于aWiFi正常业务规则。此时需要用户再次打开浏览器,点击“非https”协议(百度、新浪为https协议网站,不能自动跳转)的网站会自动连接。后续终端迭代版本会实现预鉴权,同一手机在一个酒店认证两次后(第一次:弹短信验证码portal;第二次:弹手机号码/微信认证页面)24小时内连接所有aWiFi AP都直接可以上网。

3: 苹果手机手动连接aWiFi时,左上角很长时间不能显示WiFi信号图标。
答:9.0以上版本苹果手机(安装了WiFi管家等)连接不加密的WiFi热点时连接时间会比较长,因为苹果手机会先与这些APP交互约40秒,如您手动连接aWiFi时,左上角长时间不能显示WiFi信号图标,请耐心等待1分钟。

二、组网类

1: 什么网络接入场景下适用融合智能机顶盒?
答:当泛酒店客户接入方式为FTTH(或FTTH+HUB)、FTTB+LAN、LAN交换机组网时,适用融合智能机顶盒,宽带线路支持ADSL拨号或者LAN拨号方式,客房网线接入融合智能机顶盒WAN口,机顶盒通过WAN口发起宽带以及IPTV专网拨号。

2: 融合智能机顶盒aWiFi支持的最大接入数?
答:通过融合智能机顶盒的WiFi热点上网时,为保证用户的体验感知,建议接入人数在8人以下。

3: 如何修改融合智能机顶盒上释放的“aWiFI”的SSID名称?
答:
方法一:登陆aWiFi自服务平台修改
方法二:装维工程师用手机或PC进入机顶盒管理地址修改SSID
方法三:后续在配置机顶盒时开机向导中加入(需功能迭代)。

4: FTTH接入方式下,配置融合智能机顶盒双拨对光猫有什么要求?
答:配置融合机顶盒双拨时,需用VLAN来区分宽带、IPTV业务,以保证IPTV观看的质量,故光猫需支持VLAN配置以及绑定功能,建议光猫选用天翼网关。

5: 为配合融合机顶盒双拨,光猫需改为桥接、取消端口绑定、配置VLAN绑定,一定程度上增加了装维工程师的工作量。
答:省公司已上线光猫配置自动下发功能。当受理新酒店完美联盟后,套餐内宽带线路上的光猫注册时ITMS会自动下发双拨的配置模版。装维工程师需确保安装支持双拨功能的光猫即可。

6: FTTH接入方式下,一个光猫下有些机顶盒无法正常拨号。
答:为保证电视以及用户上网的体验,建议一个光猫(天翼网关)下接入的融合智能机顶盒不要超过8台,且交换机需为千兆上联,必须带vlan隔离功能。分公司也需关注BAS以及光猫的session上限,若有上限,需本地调整。

7:机顶盒IPTV专网拨号时,打开vlan45拨号失败,关闭后拨号成功。
答:出现此故障,一般是由于未配置vlan45数据导致。请确认FTTH(FTTB)光猫设备以及上联OLT端口均已配置了vlan45数据。且在切换vlan45选项后IPTV专网拨号前确认IPTV拨号已解绑(有部分地市配置策略:IPTV拨号账号绑定端口以及vlan)。

8:融合机顶盒升级后开机提示IPTV专网拨号失败。
答:出现此报错是由于IPTV专网拨号不成功导致无法进入EPG首页,兆能1207以前的版本IPTV专网拨号不成功也可以正常进入EPG首页。如遇此现象,请进入IPTV专网拨号配置页面,确认专网拨号账号密码正确,且vlan45选择正确。

9:酒店采用A8C接入且 IPTV通过账号方式受理,机顶盒IPTV专网拨号时打开VLAN45拨号失败。
答:出现此故障,一般是由于未配置vlan45数据导致。由于IPTV通过账号方式受理,OLT未收到vlan45的自动施工单,需后台人员手工在OLT配置VLAN45数据。

10:机顶盒宽带拨号或者ITV专网拨号不成功,更换机顶盒后可以,但把之前的机顶盒拿到另外的酒店安装又是正常双拨的。
答:出现此问题原因可能是在163后台该账号的连接依旧保持,可以手工在163后台将账号踢下线或等5分钟之后再拨号。

11:机顶盒提示“网络账号短时间重播次数过多,请等待一会后重新拨号”。
答:出现此问题原因可能是在同一拨号账号配置到了多台机顶盒上,可通过163后台查询宽带或IPTV拨号账号的认证日志定位哪几台机顶盒配置了同一个账号。

三、升级推送类

1:全网推送软件升级,但部分机顶盒一直无提示升级。
答:出现此问题一般由于省平台对某些软件版本未配置升级策略。请进入机顶盒“关于本机”查看机顶盒软件版本,将软件版本号以及业务账号报给省互联网部查询。

2: 省公司推送终端软件版本的策略有哪几种。
答:省公司的推送策略有三种:
(1)特定的IPTV业务账号或批量账号;
(2)全市推送;
(3)全省推送

四、兆能终端故障案例

1:电视页面出现升级提示点击“下次重启升级”,重启后提示升级失败或卡在 “认证中”无法进入EPG。
答:属于机顶盒软件版本缺陷,此时需点击“立即重启升级”才能正常完成升级过程,若卡在“认证中”可按两次遥控器首页或重启机顶盒恢复。

2:兆能机顶盒出现宽带账号密码丢失情况。
答:属于机顶盒软件版本缺陷,建议升级到最新的软件版本。

五、创维终端故障案例

1:创维机顶盒出现无法恢复出厂设置。
答:出现此问题原因为机顶盒模块下发给路由器的指令不通,此时如果恢复可能路由模块收不到命令不会自动恢复;一般可以先关闭专网拨号再进行恢复出厂。新版本处理机制调整为:仍然允许机顶盒恢复出厂但提示用户,“路由器模块未回应恢复出厂,如未恢复请按reset键5秒恢复出厂。”

2:创维机顶盒出现宽带拨号不通或者上网设置的有线连接之前的设置读取不到。
答:出现此问题原因为路由模块通信不通,机顶盒端已经无法修改路由器的配置,此时查看关于本机中的本机IP地址一般为:0.0.0.0或者192.168.1.3或者192.168.41.18,路由器版本也刷新不出来;此时可进行如下操作解决:拔掉WAN口线,选择应用“打开IPTV专网拨号”,然后再选择“关闭IPTV专网拨号”,然后再查看关于本机中的IP地址恢复为192.168.41.100,同时路由器版本可以刷新出来,这个时候再去配置就可以配置成功了。 查看全部
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一、    aWiFi使用类

1: 上线微信认证后平台的认证机制。

答:(1)首次需输入手机号码及获取验证码登录(为了符合公安的安全审计要求);(2)第二次登录即可一键登录,微信认证上线后用户可选择微信认证登录或手机号码登录方式登录(目前微信认证功能待三合一终端确认升级版本,三合一终端升级后方可认证,目前全省默认未开放微信认证功能);(3)登录后同一个酒店24小时内预鉴权(链接aWiFi直接上网无需弹出portal可直接上网);(4)30天内可通过获取验证码,且验证码不变。

2: 用户在不同aWiFi AP间切换或房间断电后重新连接aWiFi AP,信号显示一直连接,但实际已断网。
答:属于aWiFi正常业务规则。此时需要用户再次打开浏览器,点击“非https”协议(百度、新浪为https协议网站,不能自动跳转)的网站会自动连接。后续终端迭代版本会实现预鉴权,同一手机在一个酒店认证两次后(第一次:弹短信验证码portal;第二次:弹手机号码/微信认证页面)24小时内连接所有aWiFi AP都直接可以上网。

3: 苹果手机手动连接aWiFi时,左上角很长时间不能显示WiFi信号图标。
答:9.0以上版本苹果手机(安装了WiFi管家等)连接不加密的WiFi热点时连接时间会比较长,因为苹果手机会先与这些APP交互约40秒,如您手动连接aWiFi时,左上角长时间不能显示WiFi信号图标,请耐心等待1分钟。

二、组网类

1: 什么网络接入场景下适用融合智能机顶盒?
答:当泛酒店客户接入方式为FTTH(或FTTH+HUB)、FTTB+LAN、LAN交换机组网时,适用融合智能机顶盒,宽带线路支持ADSL拨号或者LAN拨号方式,客房网线接入融合智能机顶盒WAN口,机顶盒通过WAN口发起宽带以及IPTV专网拨号。

2: 融合智能机顶盒aWiFi支持的最大接入数?
答:通过融合智能机顶盒的WiFi热点上网时,为保证用户的体验感知,建议接入人数在8人以下。

3: 如何修改融合智能机顶盒上释放的“aWiFI”的SSID名称?
答:
方法一:登陆aWiFi自服务平台修改
方法二:装维工程师用手机或PC进入机顶盒管理地址修改SSID
方法三:后续在配置机顶盒时开机向导中加入(需功能迭代)。

4: FTTH接入方式下,配置融合智能机顶盒双拨对光猫有什么要求?
答:配置融合机顶盒双拨时,需用VLAN来区分宽带、IPTV业务,以保证IPTV观看的质量,故光猫需支持VLAN配置以及绑定功能,建议光猫选用天翼网关。

5: 为配合融合机顶盒双拨,光猫需改为桥接、取消端口绑定、配置VLAN绑定,一定程度上增加了装维工程师的工作量。
答:省公司已上线光猫配置自动下发功能。当受理新酒店完美联盟后,套餐内宽带线路上的光猫注册时ITMS会自动下发双拨的配置模版。装维工程师需确保安装支持双拨功能的光猫即可。

6: FTTH接入方式下,一个光猫下有些机顶盒无法正常拨号。
答:为保证电视以及用户上网的体验,建议一个光猫(天翼网关)下接入的融合智能机顶盒不要超过8台,且交换机需为千兆上联,必须带vlan隔离功能。分公司也需关注BAS以及光猫的session上限,若有上限,需本地调整。

7:机顶盒IPTV专网拨号时,打开vlan45拨号失败,关闭后拨号成功。
答:出现此故障,一般是由于未配置vlan45数据导致。请确认FTTH(FTTB)光猫设备以及上联OLT端口均已配置了vlan45数据。且在切换vlan45选项后IPTV专网拨号前确认IPTV拨号已解绑(有部分地市配置策略:IPTV拨号账号绑定端口以及vlan)。

8:融合机顶盒升级后开机提示IPTV专网拨号失败。
答:出现此报错是由于IPTV专网拨号不成功导致无法进入EPG首页,兆能1207以前的版本IPTV专网拨号不成功也可以正常进入EPG首页。如遇此现象,请进入IPTV专网拨号配置页面,确认专网拨号账号密码正确,且vlan45选择正确。

9:酒店采用A8C接入且 IPTV通过账号方式受理,机顶盒IPTV专网拨号时打开VLAN45拨号失败。
答:出现此故障,一般是由于未配置vlan45数据导致。由于IPTV通过账号方式受理,OLT未收到vlan45的自动施工单,需后台人员手工在OLT配置VLAN45数据。

10:机顶盒宽带拨号或者ITV专网拨号不成功,更换机顶盒后可以,但把之前的机顶盒拿到另外的酒店安装又是正常双拨的。
答:出现此问题原因可能是在163后台该账号的连接依旧保持,可以手工在163后台将账号踢下线或等5分钟之后再拨号。

11:机顶盒提示“网络账号短时间重播次数过多,请等待一会后重新拨号”。
答:出现此问题原因可能是在同一拨号账号配置到了多台机顶盒上,可通过163后台查询宽带或IPTV拨号账号的认证日志定位哪几台机顶盒配置了同一个账号。

三、升级推送类

1:全网推送软件升级,但部分机顶盒一直无提示升级。
答:出现此问题一般由于省平台对某些软件版本未配置升级策略。请进入机顶盒“关于本机”查看机顶盒软件版本,将软件版本号以及业务账号报给省互联网部查询。

2: 省公司推送终端软件版本的策略有哪几种。
答:省公司的推送策略有三种:
(1)特定的IPTV业务账号或批量账号;
(2)全市推送;
(3)全省推送

四、兆能终端故障案例

1:电视页面出现升级提示点击“下次重启升级”,重启后提示升级失败或卡在 “认证中”无法进入EPG。
答:属于机顶盒软件版本缺陷,此时需点击“立即重启升级”才能正常完成升级过程,若卡在“认证中”可按两次遥控器首页或重启机顶盒恢复。

2:兆能机顶盒出现宽带账号密码丢失情况。
答:属于机顶盒软件版本缺陷,建议升级到最新的软件版本。

五、创维终端故障案例

1:创维机顶盒出现无法恢复出厂设置。
答:出现此问题原因为机顶盒模块下发给路由器的指令不通,此时如果恢复可能路由模块收不到命令不会自动恢复;一般可以先关闭专网拨号再进行恢复出厂。新版本处理机制调整为:仍然允许机顶盒恢复出厂但提示用户,“路由器模块未回应恢复出厂,如未恢复请按reset键5秒恢复出厂。”

2:创维机顶盒出现宽带拨号不通或者上网设置的有线连接之前的设置读取不到。
答:出现此问题原因为路由模块通信不通,机顶盒端已经无法修改路由器的配置,此时查看关于本机中的本机IP地址一般为:0.0.0.0或者192.168.1.3或者192.168.41.18,路由器版本也刷新不出来;此时可进行如下操作解决:拔掉WAN口线,选择应用“打开IPTV专网拨号”,然后再选择“关闭IPTV专网拨号”,然后再查看关于本机中的IP地址恢复为192.168.41.100,同时路由器版本可以刷新出来,这个时候再去配置就可以配置成功了。

英语音标快速记忆法:拼音提示法

71712 发表了文章 • 0 个评论 • 2095 次浏览 • 2017-07-25 17:13 • 来自相关话题

拼音提示法:
音标的学习需要解决两个问题:第一,看到音标要马上会读;第二,要能读准确。这两者是缺一不可的,看到音标不会读,或者发音不准确,都不能算是掌握了音标。
 
我们的汉语拼音,其实是英文字母与国际音标的结合体,其“形”用的是26个英文字母,而其“音”则主要采用自国际音标。事实上,英语和汉语,其实有着大量完全一致的音素,许多基本的发音,是一模一样的。





例如拼音的a、o、e、i、u、ie,完全对应着国际音标的六个基本音标:/a:/、/ɔ:/、/ə:/、/i:/、/u:/、/e/,而音标中的辅音,则绝大部分可以在拼音中找到完全对应的发音。找到了这些熟悉的音素之后,我们的英语音标快速记忆法,就找到了快速记忆的途径。
 
拼音记忆法的精华——尚忆音标记忆表




 
 
音标快速记忆法:
 
单元音
[i:]、[ɪ]、[ɔ:]、[ɒ]、[u:]、[ʊ]、[ɜː]、[ə]、[ɑ:]、[ʌ]、[e]、[æ] 




[i:]――谐音为:易(yi);像数字1,记忆真容易.
[ɔ:]――谐音为:噢(0);噢,这个音标就像个o.
[u:]――谐音为:雾(wu);杯子上有很多雾.
[ə:]――谐音为:饿(e);鹅倒立着行走就容易饿.
[ɑ:]――谐音为:啊(a);音标的读音跟拼音一样.
[e]――谐音为:灭(mie);我要灭了这只鹅.
 
二,双元音:
[ei]、[ai]、[ɔi]、[ɛə]、[uə]、[iə]、[au]、[əu]

[ei]――谐音为:妹(mei);鹅有一个妹妹.
[ai]――谐音为:爱(ai);音标的读音跟拼音一样.
[ɔi]――这个音标找不到拼音的谐音,可以按照字母o、i连读来进行谐音记忆.
[iə]――谐音和外形都像:12
[ɛə]――谐音为:挨饿;外形像3只鹅;三只鹅都在挨饿.
[au]――谐音为:傲(ao);一个杯子很骄傲,不让人拿它喝水.
[əu]――谐音为:鸥(ou);一只鹅在杯子里找海鸥.
[uə]――谐音为:屋鹅;一屋子的鹅都装在杯子里.
 
三,辅音
[θ]、[ð]、[ʃ]、[ʒ]




(注:多数辅音的读音与拼音差别不大,可以通过拼音来进行谐音;还有一部分辅音没有对应的拼音字体,我们的记忆方法主要是针对这四个辅音.)
其中,[θ]和[ð]这两个音标,它们没有近似的拼音来对应,主要靠嘴形来记忆.
[θ]――外形像上下牙齿咬着舌头;[ð]――外形则像舌头顶在上下牙齿之间.
而[ʃ]和[ʒ]这两个音标,则可以找到近似的拼音来作为谐音.
[ʃ]――谐音为:嘘(xu);嘘,这里有条很长的蛇,赶快保持安静!
[ʒ]――谐音为:雨(yu);外形像3.今天下了3场大雨
 
音标发音方法: 查看全部
拼音提示法:
音标的学习需要解决两个问题:第一,看到音标要马上会读;第二,要能读准确。这两者是缺一不可的,看到音标不会读,或者发音不准确,都不能算是掌握了音标。
 
我们的汉语拼音,其实是英文字母与国际音标的结合体,其“形”用的是26个英文字母,而其“音”则主要采用自国际音标。事实上,英语和汉语,其实有着大量完全一致的音素,许多基本的发音,是一模一样的。

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例如拼音的a、o、e、i、u、ie,完全对应着国际音标的六个基本音标:/a:/、/ɔ:/、/ə:/、/i:/、/u:/、/e/,而音标中的辅音,则绝大部分可以在拼音中找到完全对应的发音。找到了这些熟悉的音素之后,我们的英语音标快速记忆法,就找到了快速记忆的途径。
 
拼音记忆法的精华——尚忆音标记忆表
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音标快速记忆法:
 
单元音
[i:]、[ɪ]、[ɔ:]、[ɒ]、[u:]、[ʊ]、[ɜː]、[ə]、[ɑ:]、[ʌ]、[e]、[æ] 
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[i:]――谐音为:易(yi);像数字1,记忆真容易.
[ɔ:]――谐音为:噢(0);噢,这个音标就像个o.
[u:]――谐音为:雾(wu);杯子上有很多雾.
[ə:]――谐音为:饿(e);鹅倒立着行走就容易饿.
[ɑ:]――谐音为:啊(a);音标的读音跟拼音一样.
[e]――谐音为:灭(mie);我要灭了这只鹅.
 
二,双元音:
[ei]、[ai]、[ɔi]、[ɛə]、[uə]、[iə]、[au]、[əu]

[ei]――谐音为:妹(mei);鹅有一个妹妹.
[ai]――谐音为:爱(ai);音标的读音跟拼音一样.
[ɔi]――这个音标找不到拼音的谐音,可以按照字母o、i连读来进行谐音记忆.
[iə]――谐音和外形都像:12
[ɛə]――谐音为:挨饿;外形像3只鹅;三只鹅都在挨饿.
[au]――谐音为:傲(ao);一个杯子很骄傲,不让人拿它喝水.
[əu]――谐音为:鸥(ou);一只鹅在杯子里找海鸥.
[uə]――谐音为:屋鹅;一屋子的鹅都装在杯子里.
 
三,辅音
[θ]、[ð]、[ʃ]、[ʒ]
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(注:多数辅音的读音与拼音差别不大,可以通过拼音来进行谐音;还有一部分辅音没有对应的拼音字体,我们的记忆方法主要是针对这四个辅音.)
其中,[θ]和[ð]这两个音标,它们没有近似的拼音来对应,主要靠嘴形来记忆.
[θ]――外形像上下牙齿咬着舌头;[ð]――外形则像舌头顶在上下牙齿之间.
而[ʃ]和[ʒ]这两个音标,则可以找到近似的拼音来作为谐音.
[ʃ]――谐音为:嘘(xu);嘘,这里有条很长的蛇,赶快保持安静!
[ʒ]――谐音为:雨(yu);外形像3.今天下了3场大雨
 
音标发音方法:
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友华PT921G无线接入IPTV

71712 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 3049 次浏览 • 2017-07-11 22:06 • 来自相关话题

电信光猫的超级帐号密码是什么?

向远 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 2432 次浏览 • 2017-07-04 00:32 • 来自相关话题

中兴ZXV10 B860A机顶盒最新安装第三方应用方法

71712 发表了文章 • 0 个评论 • 11026 次浏览 • 2017-06-11 19:20 • 来自相关话题

电信中兴ZXV10 B860A机顶盒安装第三方应用
1、下载需要安装的应用到U盘或TF卡,应用推荐下载沙发管家、奇珀市场和当贝市场,这三个应用市场里面都有非常多的应用下载。
2、切换到应用页,将U盘或TF卡插到机顶盒,机顶盒会自动检测到移动存储设备,如下图。




3、此时选择“全部文件”进入就可以找到U盘或TF卡里的应用安装了。
注意:
1、不可选择从安装包或者本地文件处进入,这样打开U盘或TF卡是看不到里面的安装文件的。
2、如果自动弹出的窗口关闭了,只能重启机顶盒,并重新插入U盘或TF卡重新进入。
应用下载:奇珀市场 沙发管家 当贝市场 华为EC6108v9 查看全部
电信中兴ZXV10 B860A机顶盒安装第三方应用
1、下载需要安装的应用到U盘或TF卡,应用推荐下载沙发管家、奇珀市场和当贝市场,这三个应用市场里面都有非常多的应用下载。
2、切换到应用页,将U盘或TF卡插到机顶盒,机顶盒会自动检测到移动存储设备,如下图。
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3、此时选择“全部文件”进入就可以找到U盘或TF卡里的应用安装了。
注意:
1、不可选择从安装包或者本地文件处进入,这样打开U盘或TF卡是看不到里面的安装文件的。
2、如果自动弹出的窗口关闭了,只能重启机顶盒,并重新插入U盘或TF卡重新进入。
应用下载:奇珀市场 沙发管家 当贝市场 华为EC6108v9

破解华为EC6108v9 v9U v9A_v9E安装第三方应用方法(已更新工具)

71712 发表了文章 • 0 个评论 • 34161 次浏览 • 2017-06-04 17:33 • 来自相关话题

好久没有折腾家里的电信机顶盒了,前两天不小心把机顶盒还原出厂设置了,原来已装的第三方应用得重新安装,发现利用以前的安装方法都安装不了了,上网找了一下,找到如下方法:
1、拨掉网线,按机顶盒遥控器上面的设置健进入-网络设置,连接家里Wi-Fi,并记下IP。




2、按机顶盒遥控器上面的设置健进入-在更多里开启“远程维护连接”和“允许安装来自未知来源的应用”,




3、在设置-更多里打开远程维护连接可查看机顶盒验证码-记下机顶盒验证码,
这个是STB管理工具的密码,一会需要用到。




4、用电脑下载工具包(下载地址在文章未尾)并解压,所需的文件都包含在里面,
电脑需连接机顶盒同一路由下,
打开华为STB管理工具STBManageTool.exe,倒入许可证。应用文件在\root\install下,可将自己喜欢的应用下载到此文件夹。




5、填个入刚才记下的机顶盒IP,用户名是huawei,密码填入刚才查看到的验证码,点连接。




6、等待几秒,成功连接后显示如下图,勾上启用远程登陆,记得点提交。保持此工具状态,不要关了。




7、找到并双击打开V9-V9U-V9A_V9E.bat文件,填入机顶盒IP后按回车,等待工具自动安装\root\install下的应用。




8、安装成功。




工具下载地址:
原地址已经给和谐了,已重新上传。
从天翼云盘下载   从百度网盘下载 查看全部
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好久没有折腾家里的电信机顶盒了,前两天不小心把机顶盒还原出厂设置了,原来已装的第三方应用得重新安装,发现利用以前的安装方法都安装不了了,上网找了一下,找到如下方法:
1、拨掉网线,按机顶盒遥控器上面的设置健进入-网络设置,连接家里Wi-Fi,并记下IP。
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2、按机顶盒遥控器上面的设置健进入-在更多里开启“远程维护连接”和“允许安装来自未知来源的应用”,
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3、在设置-更多里打开远程维护连接可查看机顶盒验证码-记下机顶盒验证码,
这个是STB管理工具的密码,一会需要用到。
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4、用电脑下载工具包(下载地址在文章未尾)并解压,所需的文件都包含在里面,
电脑需连接机顶盒同一路由下,
打开华为STB管理工具STBManageTool.exe,倒入许可证。应用文件在\root\install下,可将自己喜欢的应用下载到此文件夹。
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5、填个入刚才记下的机顶盒IP,用户名是huawei,密码填入刚才查看到的验证码,点连接。
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6、等待几秒,成功连接后显示如下图,勾上启用远程登陆,记得点提交。保持此工具状态,不要关了。
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7、找到并双击打开V9-V9U-V9A_V9E.bat文件,填入机顶盒IP后按回车,等待工具自动安装\root\install下的应用。
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8、安装成功。
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工具下载地址:
原地址已经给和谐了,已重新上传。
从天翼云盘下载   从百度网盘下载

广东电信IPTV错误代码大全(七)。

71712 发表了文章 • 0 个评论 • 2291 次浏览 • 2017-05-26 16:51 • 来自相关话题

广东电信IPTV错误代码大全(七)。



七:错误10040、错误10041、错误10042、错误10043。
63、错误10040
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
 
64、错误10041
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
 
65、错误10042
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
 
66、错误10043
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
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广东电信IPTV错误代码大全(七)。
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七:错误10040、错误10041、错误10042、错误10043。
63、错误10040
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
 
64、错误10041
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
 
65、错误10042
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
 
66、错误10043
【1】可能原因:是下载过程中的下载失败。如果软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时,不报错!
                版本校验不通过:版本校验不通过(版本不合法或已被破坏)!
                写入Flash失败:在软件升级时,写入Flash失败!
                进入小系统升级,软件升级一开始就连接不上升级服务器,或一开始就连接超时!
【2】处理指引:分公司处理:对个案问题,更换机顶盒。
平台运营支撑中心、机顶盒厂家处理:若大量用户出现该问题,可能是机顶盒版本或升级服务器问题,联系平台运营支撑中心和机顶盒厂家确认处理。
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六:错误10080、错误10081、错误10082、错误10083、错误10084、错误10085、错误10086、错误10087、错误10088、错误10089、错误10090、错误10100、错误RTSP XXX,
50、错误10080
【1】10080故障原因:加入组播组后无流下发,包括进入组播频道时和在组播频道播放过程中,说明:组播无流转单播时,不上报错误事件。
【2】处理指引:分公司处理:若是小局部或个别问题,机顶盒收不到组播流,频道无法播放,联系本地itv管理员和本地数据管理员,组织排查,排查BRAS和DSLAN是否能有问题?
平台中心处理:有与组播是全局性,若是整个地市组播都有问题,则联系平台中心协助处理。
 
51、错误10081
【1】10081故障原因:用户在EPG页面中点击播放按钮,但是EPG下给机顶盒的频道地址或节目URL地址为空或格式错误
【2】处理指引:SP、平台厂家处理:派单给平台中心,PSC组织SP和平台厂家定位是否EPG模版或数据问题。
 
52、错误10082
【1】10082故障原因:初始播放时,流媒体服务器连接交互正常,但机顶盒并未收到媒体流
【2】处理指引:分公司处理:若是个案问题,获取播放URL,由分公司itv管理员先行对比播测,确认是否是本地服务器问题,若是个别问题,可关闭该服务器服务或联系设备厂家协查。
若是大批量用户问题,联系平台中心协查。
 
53、错误10083
【1】10083故障原因:流媒体播放时发生严重丢包现象,连续X(==2)个采样周期(==10s)丢包率不低于Y(==1%)。【注】:如果有纠错措施针对的是纠错后的RTP/UDP流
【2】处理指引:
1、在观看IPTV时尽量不要在电脑上使用大流量的上网应用;
2、检查IPTV接入帐号网速是否达标,网络质量是否达标;
3、把MODEM和机顶盒关电重启,等待几分钟,看是否恢复
若是局部性问题,可排查上层城域网网络。
 
54、错误10084
【1】10084故障原因:在进入媒体流播放前的协商阶段,机顶盒无法解析流媒体服务器响应的信令。
【2】10085故障原因:机顶盒发送播放控制命令失败。
【3】处理指引:机顶盒厂家和平台厂家处理:个案报给机顶盒厂家处理。若是大面积报障,报给平台中心组织协查。
 
55、错误10085
【1】10084故障原因:在进入媒体流播放前的协商阶段,机顶盒无法解析流媒体服务器响应的信令。
【2】10085故障原因:机顶盒发送播放控制命令失败。
【3】处理指引:机顶盒厂家和平台厂家处理:个案报给机顶盒厂家处理。若是大面积报障,报给平台中心组织协查。
 
56、错误10086
【1】10086故障原因:该问题是机顶盒接收不到单播流,节目无法播放,
【2】处理指引: 分公司处理:
1、检查STB与流媒体服务器之间网络是否可达;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
57、错误10087
【1】10087故障原因:流媒体服务器关闭了RTSP连接,但媒体流未中断,节目继续播放。
【2】处理指引:分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
58、错误10088
【1】10088故障原因:STB与流媒体服务器无法建立连接(socket连接失败)。
【2】处理指引:分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
59、错误10089
【1】10089故障原因:STB可以连接流媒体服务器,但信令交互超时,致无法进入收流播放阶段。
【2】处理指引: 分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查机顶盒到平台服务器信令IP是否正常,可联系平台设备厂家协查。。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
60、错误10090
【1】10090故障原因:机顶盒发送播放控制命令,流媒体服务器超时无响应
【2】处理指引:分公司处理:
  1、获取有问题的URL,对比播测;
  2、若是个别问题,联系平台设备厂家协查。
  3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
61、错误10100
【1】10100故障原因:其他未知未定义的错误,其他未知或无定义的异常事件。
【2】处理指引:分公司处理:未知的错误,归到这类,对个案问题,分公司自行做对比播测。若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
62、错误RTSP XXX
【1】RTSP XXX故障原因:机顶盒与服务器RTSP交互时,流媒体服务器响应的问题,服务器通过RTSP响应返回的错误码,
【2】处理指引:分公司处理:个案问题,分公司自行做对比播测,若是大面积问题,联系平台中心协查。
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六:错误10080、错误10081、错误10082、错误10083、错误10084、错误10085、错误10086、错误10087、错误10088、错误10089、错误10090、错误10100、错误RTSP XXX,
50、错误10080

【1】10080故障原因:加入组播组后无流下发,包括进入组播频道时和在组播频道播放过程中,说明:组播无流转单播时,不上报错误事件。
【2】处理指引:分公司处理:若是小局部或个别问题,机顶盒收不到组播流,频道无法播放,联系本地itv管理员和本地数据管理员,组织排查,排查BRAS和DSLAN是否能有问题?
平台中心处理:有与组播是全局性,若是整个地市组播都有问题,则联系平台中心协助处理。
 
51、错误10081
【1】10081故障原因:用户在EPG页面中点击播放按钮,但是EPG下给机顶盒的频道地址或节目URL地址为空或格式错误
【2】处理指引:SP、平台厂家处理:派单给平台中心,PSC组织SP和平台厂家定位是否EPG模版或数据问题。
 
52、错误10082
【1】10082故障原因:初始播放时,流媒体服务器连接交互正常,但机顶盒并未收到媒体流
【2】处理指引:分公司处理:若是个案问题,获取播放URL,由分公司itv管理员先行对比播测,确认是否是本地服务器问题,若是个别问题,可关闭该服务器服务或联系设备厂家协查。
若是大批量用户问题,联系平台中心协查。
 
53、错误10083
【1】10083故障原因:流媒体播放时发生严重丢包现象,连续X(==2)个采样周期(==10s)丢包率不低于Y(==1%)。【注】:如果有纠错措施针对的是纠错后的RTP/UDP流
【2】处理指引:
1、在观看IPTV时尽量不要在电脑上使用大流量的上网应用;
2、检查IPTV接入帐号网速是否达标,网络质量是否达标;
3、把MODEM和机顶盒关电重启,等待几分钟,看是否恢复
若是局部性问题,可排查上层城域网网络。
 
54、错误10084
【1】10084故障原因:在进入媒体流播放前的协商阶段,机顶盒无法解析流媒体服务器响应的信令。
【2】10085故障原因:机顶盒发送播放控制命令失败。
【3】处理指引:机顶盒厂家和平台厂家处理:个案报给机顶盒厂家处理。若是大面积报障,报给平台中心组织协查。
 
55、错误10085
【1】10084故障原因:在进入媒体流播放前的协商阶段,机顶盒无法解析流媒体服务器响应的信令。
【2】10085故障原因:机顶盒发送播放控制命令失败。
【3】处理指引:机顶盒厂家和平台厂家处理:个案报给机顶盒厂家处理。若是大面积报障,报给平台中心组织协查。
 
56、错误10086
【1】10086故障原因:该问题是机顶盒接收不到单播流,节目无法播放,
【2】处理指引: 分公司处理:
1、检查STB与流媒体服务器之间网络是否可达;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
57、错误10087
【1】10087故障原因:流媒体服务器关闭了RTSP连接,但媒体流未中断,节目继续播放。
【2】处理指引:分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
58、错误10088
【1】10088故障原因:STB与流媒体服务器无法建立连接(socket连接失败)。
【2】处理指引:分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
59、错误10089
【1】10089故障原因:STB可以连接流媒体服务器,但信令交互超时,致无法进入收流播放阶段。
【2】处理指引: 分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查机顶盒到平台服务器信令IP是否正常,可联系平台设备厂家协查。。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
60、错误10090
【1】10090故障原因:机顶盒发送播放控制命令,流媒体服务器超时无响应
【2】处理指引:分公司处理:
  1、获取有问题的URL,对比播测;
  2、若是个别问题,联系平台设备厂家协查。
  3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
61、错误10100
【1】10100故障原因:其他未知未定义的错误,其他未知或无定义的异常事件。
【2】处理指引:分公司处理:未知的错误,归到这类,对个案问题,分公司自行做对比播测。若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
62、错误RTSP XXX
【1】RTSP XXX故障原因:机顶盒与服务器RTSP交互时,流媒体服务器响应的问题,服务器通过RTSP响应返回的错误码,
【2】处理指引:分公司处理:个案问题,分公司自行做对比播测,若是大面积问题,联系平台中心协查。
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五:错误30050、错误30057、错误30123、错误30187、错误30188、错误30189、错误30056、错误30255、错误30256、错误30257、错误30258、错误30259、错误39001,
37、错误30050
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
38、错误30057
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
39、错误30123
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
40、错误30187
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
41、错误30188
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
42、错误30189
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
43、错误30056
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
44、错误30255
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
45、错误30256
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
46、错误30257
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
47、错误30258
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
48、错误30259
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
49、错误39001
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
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五:错误30050、错误30057、错误30123、错误30187、错误30188、错误30189、错误30056、错误30255、错误30256、错误30257、错误30258、错误30259、错误39001,
37、错误30050

【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
38、错误30057
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
39、错误30123

【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
40、错误30187
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
41、错误30188
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
42、错误30189
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
43、错误30056
【1】30050、30057、30123、30187、30188、30189、30056故障原因:鉴权时,MEM返回XXX,数据库异常,平台核查处理。
【2】处理指引: 节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
44、错误30255
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
45、错误30256
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
46、错误30257
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
47、错误30258

【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
48、错误30259
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
 
49、错误39001
【1】30258、30259、39001、30255、30256、30257故障原因:鉴权时,BSS返回XX,产品不存在或状态不可用,联系BSS核查处理。 
【2】处理指引:节目SP、平台设备厂家处理:该类问题,可能是SP节目发布出错导致,或平台EPG、中间件、BSS数据不同步相关。分公司提供出错帐号,联系平台运营支撑中心,由平台运营支撑中心组织业务部门、SP和平台设备厂家共同定位处理。
广东电信IPTV错误代码大全(六)

广东电信IPTV错误代码大全(四)。

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广东电信IPTV错误代码大全(四)。



四:错误10071、HTTP XXX
36、错误10071、HTTP XXX
【1】10071、4408原因描述: 可能是EPG模版内部逻辑错误、或机顶盒请求某个EPG页面、或EPG加载调用某个增值业务URL超时。历史发生过共性的问题如SPEPG外挂增值业务不可用,导致异常或EPG代码逻辑错误机顶盒无法正常解析。4408近期出现在创维标清盒子接南传标清EPG上。
【2】10071、4408处理建议
 (1)分公司处理:若是个案问题,可能是机顶盒到IPTV认证地址EDS、或分公司EPG网络不通、或请求的EPG响应超时导致。分公司测试机顶盒到IPTV平台的网络是否通并根据实际情况报维护处理。 
(2)SP、平台中心处理:若是大批量用户问题,派单给平台运营中心组织协查。
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广东电信IPTV错误代码大全(四)。
timg.jpg
四:错误10071、HTTP XXX
36、错误10071、HTTP XXX

【1】10071、4408原因描述: 可能是EPG模版内部逻辑错误、或机顶盒请求某个EPG页面、或EPG加载调用某个增值业务URL超时。历史发生过共性的问题如SPEPG外挂增值业务不可用,导致异常或EPG代码逻辑错误机顶盒无法正常解析。4408近期出现在创维标清盒子接南传标清EPG上。
【2】10071、4408处理建议
 (1)分公司处理:若是个案问题,可能是机顶盒到IPTV认证地址EDS、或分公司EPG网络不通、或请求的EPG响应超时导致。分公司测试机顶盒到IPTV平台的网络是否通并根据实际情况报维护处理。 
(2)SP、平台中心处理:若是大批量用户问题,派单给平台运营中心组织协查。
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