广东电信IPTV错误代码大全(六)。

广东电信IPTV错误代码大全(六)。
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六:错误10080、错误10081、错误10082、错误10083、错误10084、错误10085、错误10086、错误10087、错误10088、错误10089、错误10090、错误10100、错误RTSP XXX,
50、错误10080

【1】10080故障原因:加入组播组后无流下发,包括进入组播频道时和在组播频道播放过程中,说明:组播无流转单播时,不上报错误事件。
【2】处理指引:分公司处理:若是小局部或个别问题,机顶盒收不到组播流,频道无法播放,联系本地itv管理员和本地数据管理员,组织排查,排查BRAS和DSLAN是否能有问题?
平台中心处理:有与组播是全局性,若是整个地市组播都有问题,则联系平台中心协助处理。
 
51、错误10081
【1】10081故障原因:用户在EPG页面中点击播放按钮,但是EPG下给机顶盒的频道地址或节目URL地址为空或格式错误
【2】处理指引:SP、平台厂家处理:派单给平台中心,PSC组织SP和平台厂家定位是否EPG模版或数据问题。
 
52、错误10082
【1】10082故障原因:初始播放时,流媒体服务器连接交互正常,但机顶盒并未收到媒体流
【2】处理指引:分公司处理:若是个案问题,获取播放URL,由分公司itv管理员先行对比播测,确认是否是本地服务器问题,若是个别问题,可关闭该服务器服务或联系设备厂家协查。
若是大批量用户问题,联系平台中心协查。
 
53、错误10083
【1】10083故障原因:流媒体播放时发生严重丢包现象,连续X(==2)个采样周期(==10s)丢包率不低于Y(==1%)。【注】:如果有纠错措施针对的是纠错后的RTP/UDP流
【2】处理指引:
1、在观看IPTV时尽量不要在电脑上使用大流量的上网应用;
2、检查IPTV接入帐号网速是否达标,网络质量是否达标;
3、把MODEM和机顶盒关电重启,等待几分钟,看是否恢复
若是局部性问题,可排查上层城域网网络。
 
54、错误10084
【1】10084故障原因:在进入媒体流播放前的协商阶段,机顶盒无法解析流媒体服务器响应的信令。
【2】10085故障原因:机顶盒发送播放控制命令失败。
【3】处理指引:机顶盒厂家和平台厂家处理:个案报给机顶盒厂家处理。若是大面积报障,报给平台中心组织协查。
 
55、错误10085
【1】10084故障原因:在进入媒体流播放前的协商阶段,机顶盒无法解析流媒体服务器响应的信令。
【2】10085故障原因:机顶盒发送播放控制命令失败。
【3】处理指引:机顶盒厂家和平台厂家处理:个案报给机顶盒厂家处理。若是大面积报障,报给平台中心组织协查。
 
56、错误10086
【1】10086故障原因:该问题是机顶盒接收不到单播流,节目无法播放,
【2】处理指引: 分公司处理:
1、检查STB与流媒体服务器之间网络是否可达;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
57、错误10087
【1】10087故障原因:流媒体服务器关闭了RTSP连接,但媒体流未中断,节目继续播放。
【2】处理指引:分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
58、错误10088
【1】10088故障原因:STB与流媒体服务器无法建立连接(socket连接失败)。
【2】处理指引:分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查流媒体服务器是否故障,可联系平台设备厂家协查。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
59、错误10089
【1】10089故障原因:STB可以连接流媒体服务器,但信令交互超时,致无法进入收流播放阶段。
【2】处理指引: 分公司处理:
1、获取有问题的URL,对比播测;
2、检查机顶盒到平台服务器信令IP是否正常,可联系平台设备厂家协查。。
3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
60、错误10090
【1】10090故障原因:机顶盒发送播放控制命令,流媒体服务器超时无响应
【2】处理指引:分公司处理:
  1、获取有问题的URL,对比播测;
  2、若是个别问题,联系平台设备厂家协查。
  3、若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
61、错误10100
【1】10100故障原因:其他未知未定义的错误,其他未知或无定义的异常事件。
【2】处理指引:分公司处理:未知的错误,归到这类,对个案问题,分公司自行做对比播测。若是大面积问题,联系平台中心协查。
 
62、错误RTSP XXX
【1】RTSP XXX故障原因:机顶盒与服务器RTSP交互时,流媒体服务器响应的问题,服务器通过RTSP响应返回的错误码,
【2】处理指引:分公司处理:个案问题,分公司自行做对比播测,若是大面积问题,联系平台中心协查。
广东电信IPTV错误代码大全(七)

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