广东电信IPTV错误代码大全(二)。

广东电信IPTV错误代码大全(二)。
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二:错误28101、错误22102、错误22104、错误22106、错误22122、错误22130、错误22103、错误10099,
 8、错误28101
【1】可能原因:网络帐号不存在
【2】处理指引:检查网络帐号,或指导用户机顶盒输入正确网络帐号。
 
 9、错误22102
【1】可能原因:网络帐号对应的密码错误。
【2】处理指引:检查网络帐号密码,指导用户机顶盒输入正确网络帐号密码。
 
10、错误22104
【1】可能原因:网络帐号正式暂停或欠费暂停
【2】处理指引:分公司处理:检查 CRM、163后台,看用户数据是否停机了,并根据实际情况处理。
 
11、错误22106
【1】可能原因:网络帐号挂死
【2】处理指引:分公司处理:在163多媒体后台,踢下线挂死的网络session。
 
12、错误22122
【1】可能原因:网络帐号端口绑定
【2】处理指引:分公司处理:网络帐号端口绑定问题,分公司根据实际情况决定是否对网络帐号解绑,待下次自动绑。
 
13、错误22130
【1】可能原因:网络帐号端口绑定
【2】处理指引:分公司处理:网络帐号端口绑定问题,分公司根据实际情况决定是否对网络帐号解绑,待下次自动绑。
 
14、错误22103
【1】可能原因:网络帐号已注销
【2】处理指引:分公司处理:网络帐号已注销,查询CRM、163等系统,确认是否帐号数据问题并根据实际情况处理。
 
15、错误10099
【1】可能原因:未知错误代码或无错误代码或其他异常
【2】处理指引:分公司处理:属于网络拨号阶段频道的未知问题,分公司查看多媒体后台看资料和拨号日志,根据实际情况定位处理。
广东电信IPTV错误代码大全(三)

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